Política de Reembolso

Visão geral

O Klink Languages oferece um plano gratuito e uma assinatura Pro paga, processada pela Paddle, que atua como o Merchant of Record (comerciante responsável) de todas as transações. Isso significa que a Paddle é a vendedora oficial e cuida da cobrança, do faturamento e dos pedidos de reembolso em nosso nome.

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Direito de arrependimento de 14 dias (UE)

Se você estiver na União Europeia, tem o direito de desistir de uma compra em até 14 dias, sem precisar justificar, de acordo com a legislação de proteção ao consumidor aplicável. Os pedidos de reembolso são tratados pela Paddle, como Merchant of Record.

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Erros de cobrança

Se você acredita ter sido cobrado indevidamente — por exemplo, por uma cobrança duplicada ou falha técnica — entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 30 dias após a cobrança. Vamos investigar e, quando aplicável, processar o reembolso pela Paddle.

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Como solicitar reembolso pela Paddle

Como a Paddle é o Merchant of Record, os reembolsos são processados por ela. Você pode entrar em contato diretamente com o suporte da Paddle ou falar conosco pelo endereço acima, e cuidaremos disso em seu nome.

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Contato

Dúvidas sobre esta política? Fale conosco em [email protected].